Política de envíos

Advertencia COVID: debido a la crisis del COVID los plazos de entrega se pueden ver afectados.

Todos los envíos de los productos de Bamboutique son gratis para españa y para Europa. Los productos con una mayor demanda (generalmente los cepillos de dientes) los enviamos desde nuestro almacén situado en Málaga (España) mediante envío no rastreable, con el objetivo de poder facilitar el envío gratuito y para acortar plazos de envío (3-5 días laborables). Para el resto de productos, realizamos los envíos directamente desde nuestra fábrica (situada en China) optimizando así los costes logísticos, por lo que los tiempos de entrega son normalmente en torno a 10 – 15 días laborables. Disponemos de personal encargado de comprobar la calidad de los productos antes del envío, por lo que el tiempo de procesamiento del pedido desde su compra hasta el envío puede ser de hasta 4 días. En épocas especiales (como Navidad o Año Nuevo Chino) los plazos de entrega pueden ser superiores, en ocasiones hasta 30 días. Bamboutique no se hace responsable de posibles retrasos en las entregas motivados por causas ajenas a su gestión (por ejemplo periodos navideños, huelgas, accidentes, etc…) siendo la responsabilidad de la empresa de reparto. En caso de que la calidad no se corresponda con lo especificado en la descripción de producto o las fotos, ofrecemos devoluciones gratis.

*Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y otros territorios de ultramar de otros países europeos.

Para los envíos desde el almacén en China, ofrecemos a nuestros clientes el número de seguimiento del paquete (Tracking number), una vez este ha sido enviado tras el procesamiento. En algunas ocasiones las agencias de mensajería tardan algunos días en entregar este número de seguimiento, por lo que rogamos paciencia.

Para nuestros productos de más bajo valor como los cepillos de dientes, utilizamos correo sin seguimiento. Eso nos permite ofrecerles gastos de envío gratuitos. Si usted no recibiera su cepillo de dientes en un plazo de 2 semanas tras nuestra notificación de que ha sido enviado, póngase en contacto con nosotros a través de hello@bamboutiquestore.com y le ayudaremos a solucionar el problema.

Si su pedido contiene diversos productos, éste puede ser enviado en más de un paquete por encontrarse los artículos en diferentes almacenes, sin que esto tenga coste adicional para nuestros clientes. Por lo tanto es posible que reciba sus artículos en diferentes entregas.

También realizamos envíos internacionalmente. En esta tabla pueden consultar los plazos de entrega para diferentes zonas.

UbicaciónPlazo de entrega desde el envío
España y Portugal10-15 días (hasta 30 días)
Europa10-15 días (hasta 30 días)
EEUU y Canadá15 días (hasta 30 días)
Centroamérica & Sudamérica20-35 días
Australia & NZ10-30 días

Algunos países pueden aplicar impuestos de importación o de aduanas que no dependen de nosotros. Si su pedido no ha llegado después de 45 días o le ha llegado una notificación de que su paquete está retenido por favor contáctenos enviando un correo a hello@bamboutiquestore.com. También puede consultar nuestra política de garantía y devoluciones.