FAQ

cepillo bambu toothbrush bamboo

Productos

¿Son biodegradables los cepillos de dientes?

Sí, excepto las cedras. Para reciclar tu cepillo deberás retirar las cedras de plástico con alicates y tirarlas a la basura. El bambú es biodegradable, por lo que puedes desecharlo enterrándolo en tu jardín, en el cubo de compost o utilizarlo como leña para la chimenea ya que no genera humos tóxicos.

¿Donde se producen los cepillos y el resto de los productos?

Se producen en China ya que es el país donde más disponibilidad de materia prima de bambú hay en el mundo. Nos aseguramos de que el bambú utilizado siempre provenga de plantaciones sostenibles.

Envíos

¿Desde dónde se envían los productos?

En el caso de los cepillos, se envían desde Málaga. El resto de productos y packs los enviamos directamente desde la fábrica en China para ahorrar costes y poder ofrecer envío gratuito.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los cepillos de dientes y los demás productos?

Los cepillos de dientes se envían todos los lunes, y tardan 1 semana dentro de la UE, y hasta 2 semanas para el resto de países. Puedes consultar nuestra política de envíos para el resto de productos.

¿Puedo rastrear mi envío?

En el caso de los cepillos no utilizamos paquetería rastreable. Si en el plazo de 3 semanas no has recibido tu cepillo, contáctanos y te enviaremos otro de manera gratuita. Para el resto de productos y packs, sí ofrecemos un número de seguimiento

Suscripción

¿Cuándo me llega el primer cepillo tras mi suscripción?

Realizamos el envío el primer día de la semana siguiente. A partir de ahí, 1 semana para países de la UE y 2 semanas para el resto de países. Si en el plazo de 3 semanas no te ha llegado tu cepillo, contáctanos y te enviaremos otro sin coste.

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

Si al comprar tu cepillo has creado una cuenta en Bamboutique, puedes dar de baja tu suscripción accediendo a «Mi cuenta» con tus datos de acceso. Si no creaste una cuenta, puedes contactarnos en hello@bamboutiquestore.com y daremos de baja tu suscripción de manera inmediata.

¿Qué ocurre si cambio la dirección de mi domicilio?

Puedes cambiar tu dirección accediendo a «Mi cuenta» con tus datos de acceso. Si no creaste una cuenta, puedes contactarnos en hello@bamboutiquestore.com indicandonos tu nueva dirección a la que hacerte llegar los cepillos.